故障解析的幾種情況：

1）請查看網線是否插好； 查看方法：右擊“網上鄰居”屬性，如果網線插好則 顯示“本地連接已連接上，有防火墻” 若網線沒插好，解決辦法： 

① 查看路由器或交換機網線插頭是否插緊，查看本機網線插頭是否插緊，查看連接網線水晶頭是否有線路脫落現象！
② 查看路由器與主機箱的網線插口指示燈是否亮起，如果路由器網線插口指示燈沒有亮起，請重啟路由器！如果主機網線插口指示燈沒有亮起，請反復拔插網線水晶頭，如還沒有亮起關閉系統打開主機箱查看網卡是否松動，反復拔插幾次開機。 
③ 如果以上方法均試過且無效，請聯系有關人員進行機器檢測！

2）本地連接IP地址是否輸入正確； 右擊“網上鄰居”—“屬性”

3）查看server（主機）防火墻是否關閉（請關閉server主機的防火墻） 
查看方法：打開【開始】→【設置】→【控制面版】雙擊“Windows防火墻” 將防火墻關閉，單擊確定完成！

4）網絡向導是否開啟； 操作步驟如下：【開始】→【控制面板】→雙擊“網絡安裝向導”→“下一步”→“下一步”，選中“此計算機通過居民區的網關或網絡上的其他計算機連接到Internet，點擊“下一步”→“下一步”，工作組名為WORKGROUP點擊“下一步”，選擇“啟用文件和打印機共享”“下一步”→“下一步→完成該向導，我不需要在其他計算機上運行該向導→“下一步”→“完成”

5）查看網絡是否可以“ping”通 【開始】→【運行】輸入ping 192.168.1.1或ping server

6）數據源不通，導致客戶端無法使用 在“ping通”的情況下，點擊【開始】→【設置】→控制面板→管理工具→數據源，點擊“添加”選擇最后一項“SQL SERVER”點擊“完成”，在出現的窗口名稱和描述中都填“sa”服務器中選擇“server”點擊“下一步”選擇“使用用戶輸入登錄ID和密碼的SQL Server驗證”，點擊“客戶端配置” 登錄：sa 密碼：85985868或shangxt如果不通，可交替使用密碼或交替使用Named Pipes和TCP/IP，出現下面窗口后，更改默認的數據庫為hkqp，點擊“下一步”→“完成”→“測試數據源”→“確定”

7）沒有正確的登錄操作系統 當進入Windows系統時沒有正確的登錄系統，系統默認Administrator為管理員操作系統，如果以Guest進入系統或其他自建系統，軟件將無法使用

8）打開恒科軟件時顯示“超出購買數量” 解決辦法：把主機（server）及其它計算機都重啟一下，便可登錄。 友情提示： 如果您當初購買了三個點數，現在購買了新機器使用恒科軟件，四臺機器使用三個點也會出現“超出購買數量”，那么請您聯系我們公司，我們將為您擴點（需購買點數）